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Transforme seus clientes em fãs

Promova a melhor experiência para seus clientes

Proposta de Valor - Centralidade

Ter uma visão estratégica de Centralidade no Cliente alinhada com ações efetivas, fará que sua empresa tenha ainda mais relevância para o ativo mais importante da sua organização: o seu cliente. 

A Centralidade no Cliente é composta por três frentes fundamentais: Experiência do Cliente, Sucesso do Cliente e Suporte ao Cliente.

 

Cada frente tem sua função, uma complementa a outra e o resultado é uma jornada de consumo mais fluída, gerando mais eficiência, satisfação, simplicidade, agilidade, facilidade e propósito para cada interação do seu cliente com a sua marca. 

Homem feliz

Temos soluções, metodologias e especialistas para sua empresa

ser mais centrada no cliente e gerar resultados efetivos

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Metodologia

alinhada a Prática 

 

Nossa metodologia reúne os mais relevantes princípios e estudos consolidados da CXPA - uma instituição global formada por empresas e profissionais pioneiros nos estudos de Centralidade no Cliente-  juntamente com nosso know-how consolidado baseado em experiências e casos reais de empresas nacionais e multinacionais. 

Nosso foco é utilizar as melhores práticas contextualizadas para sua empresa com intuito de gerar a melhor experiência e trazer o melhor resultado. 

Metodologia

Soluções em Centralidade no Cliente

Imersão & Plano Prático

Avaliamos o estado atual, o seu grau de maturidade em relação a Centralidade no Cliente e desenvolvemos um plano de ação prático Quick Win.

Implementação

Estruturamos e implementamos Programas de Centralidade no Cliente, além de tracionar projetos específicos conforme anecessidade da sua organização.

Cultura

Desenhamos trilhas de aprendizagem contextualizadas para sua empresa para fortalecer ainda mais a Cultura de Centralidade no Cliente. 

Tecnologia 

Possuímos uma forte rede de parceiros com soluções Plug&Play e um time de tecnologia especializado para entregar a melhor solução digital para seu negócio.

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Como podemos

ajudar você?   

Preencha os campos abaixo e um dos nossos especialistas entrará em contato com você. Vamos juntos pensar no seu
desafio e trazer as melhores soluções para seu negócio!

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