top of page
Centralidade no Cliente
Colhendo resultados: como a Experiência do Cliente pode transformar o Agronegócio Brasileiro
O setor agrícola do Brasil é um dos maiores da economia do país, respondendo por cerca de um quarto do PIB. Com uma produção...
28 de abr. de 20232 min de leitura
A importância de avaliar a maturidade em Customer Success para a sua empresa
A importância de avaliar a maturidade em Customer Success para a sua empresa
20 de out. de 20226 min de leitura
As necessidades do cliente no topo da agenda de inovação
O valor da experiência. As necessidades do cliente no topo da agenda de inovação
20 de jul. de 20222 min de leitura
A retomada: ações práticas para um retorno inteligente
No primeiro artigo comentei sobre o choque inicial da pandemia, e no segundo artigo trouxe algumas ideias para começar a adaptar as empre...
13 de jul. de 20205 min de leitura
Novos comportamentos do consumidor pós-Crise: como se preparar para o "novo consumidor"
Nos últimos meses você deve ter ouvido inúmeras vezes o termo “novo normal”, mas eu acho que devemos começar a falar de "novo consumidor"...
29 de jun. de 20207 min de leitura
Momento de transição - a saída para "novo normal"
No artigo anterior comentei sobre o choque da pandemia, o impacto em absolutamente todas as experiências de consumo na atualidade. Neste...
22 de jun. de 20204 min de leitura
Pandemia Covid-19 - o choque que mudou todas as experiências
A pandemia de Covid-19 forçou as pessoas a um modo de vida mais digital, mais recluso e mais cauteloso. O mercado que sua empresa conhe...
3 de jun. de 20205 min de leitura
Qual o posicionamento de sua empresa na Era da Experiência?
Qual o posicionamento de sua empresa na Era da Experiência?
26 de abr. de 20205 min de leitura
Estratégia da Experiência do seu cliente - o que é e como criar?
A estratégia que uma empresa utiliza na entrega de seus serviços define como será a experiência do cliente em suas diversas jornadas.
26 de abr. de 20204 min de leitura
bottom of page